elkey

ВОЗВРАТ

Изделия надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине и в течение 14 дней с момента покупки в нашем шоуруме. Для обмена изделия, приобретенного в интернет-магазине, на другое Вам также необходимо оформить возврат.

Возврат изделия надлежащего качества производится, если вещь не была в эксплуатации, сохранены её потребительские свойства, товарный вид, фабричные ярлыки, кассовый чек.

Инструкция возврата для online-заказов:
1. Заполните форму. Все поля обязательны для заполнения.
2. Тщательно упакуйте товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложите бланк возврата.
3. Отправьте товар любой, удобной для Вас, транспортной компанией, оплатив обратную доставку. Возвратную посылку необходимо !обязательно! застраховать на сумму стоимости изделия - если с посылкой что-то случится в дороге, ТК выплатит компенсацию согласно сумме страхования.
4. Обязательно сообщите нам о произведенном возврате в Telegram или email: support@elkey.store

Адреса отделений транспортных компаний для возвратных посылок:
CDEK: СПб,
Boxberry: СПб,
Контактное лицо:

Обмену и возврату не подлежат изделия, выполненные специально для Вас по Вашему заказу.

Возврат товара обрабатывается в течение 4 календарных дней с момента получения нами Вашей возвратной посылки. Денежные средства будут возвращены по вышеуказанным реквизитам, либо на карту, с которой была произведена оплата на сайте.
Интернет-магазин имеет право отказать в возврате товара в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида. В таком случае, все затраты на доставку возвратной посылки обратно возлагаются на потребителя.
Подробная информация о правилах обмена и возврата — в действующей версии закона о защите прав потребителей.