elkey

Чтобы Ваши любимые вещи не теряли первоначальный вид, пожалуйста, придерживайтесь рекомендации по уходу на ярлыке изделия или более подробной её версии, которую Вы можете найти в нашем интернет-магазине.

Храните одежду в специальных пыльниках или чехлах, чтобы защитить от пыли и солнечного света. Верхнюю одежду и жакеты храните на плечиках подходящего размера.
Некоторые плащи и жакеты можно стирать в стиральной машине в соответствии с инструкциями на ярлыке, но мы рекомендуем обращаться в химчистку. Так изделие прослужит Вам значительно дольше.

Также хотим напомнить Вам о правильном уходе за пальто из ворсовой шерсти:
Стирка пальто любым способом запрещена. Поверхностное загрязнение легко можно удалить влажной мягкой тканью по направлению укладки ворса и специальной одёжной/обувной щеточкой с натуральной щетиной средней жесткости. Для полноценной очистки пальто лучше обратиться в химчистку.
Если ворс замялся или изменил своё направление, его достаточно просто расчесать щеточкой, и пальто снова будет выглядеть превосходно.
Не рекомендуется ношение тяжелых сумок, рюкзаков на плечах/рукавах изделия – это может привести к стиранию ворса в местах повышенного механического воздействия (трения с материалом).

При необходимости разглаживания складок или мелких заломов пользоваться утюгом не рекомендуется. В большинстве случаев достаточно повесить его на широкие плечики подходящего размера и дать ему «отвисеться» некоторое время.
Если же это не помогло, рекомендуем воспользоваться отпаривателем на деликатном режиме (кроме изделий из кожи и экокожи). Для пальто из ворсовой шерсти – с щеткой-насадкой.

Барабанная сушка для всех изделий запрещена.

Гарантийный срок на всю продукцию elkéy составляет 30 дней с даты продажи.

По закону у нас есть 45 дней на устранение недостатков по гарантийным обязательствам, но, будьте уверены, мы всё исправим в более короткий срок.

Гарантия не распространяется в случаях появления дефектов, связанных с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, износа, разрыва, пореза, потертости, прожигания, выгорания, выцветания, загрязнения материала.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия, или более подробной её версией, которую Вы можете найти в нашем интернет-магазине.

К сожалению, любая ткань подвержена пилингованию в разной степени. Это зависит от её структуры. Пилинг (образование катышков) не является гарантийным случаем.

Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом. После окончания срока гарантии мы всегда готовы, если есть возможность, предоставить необходимую фурнитуру для ремонта на платной основе.

Демисезонные пальто elkе́y рассчитаны на температурный режим от +15 до -5 градусов. Благодаря тонкой качественной шерсти Вы не замёрзните в нем в прохладные осенние дни, а в тёплые не будет жарко, так как натуральные ткани хорошо пропускают воздух.

Утепленные пальто рассчитаны на температурный режим до -18/-20 градусов.
(Все модели выполняются без шлицы в утеплённом варианте).

Любое пальто может быть утеплённым или демисезонным в зависимости от наличия утеплителя в нем. Разницы между ними Вы не увидите на видео или фото, так как утеплитель располагается между подкладкой и тканью верха и имеет малую толщину.

Для утепления мы используем современный тонкий утеплитель Slimtex. Он превосходно сохраняет тепло и не препятствует естественной вентиляции тела, что обеспечивает утеплителю комфортное ощущение при использовании в одежде и быструю сушку при намокании. Утеплитель slimtex не впитывает влагу из воздуха (до 1% своего веса), в отличии от других наполнителей (до 70%).
Он имеет структуру полотна и располагается срединным слоем между подкладом и тканью верха. За счёт своей тонкости он не добавляет лишнего объема, и зимнее пальто остаётся таким же изящным, но становится очень тёплым.

Обращаем Ваше внимание, что для сохранения тепла и по технологическим особенностям сочетания шлицы и утеплителя, все утеплённые изделия мы шьём без шлицы, даже если базовая модель ее предполагает.

Если для Вас наличие шлицы является важным моментом, то наилучшим решением было бы выбрать любую модель пальто без утеплителя, и по желанию, пришить потайную кнопочку в нужном месте, которую мы можем добавить к Вашей покупке бесплатно.
Крой наших пальто достаточно свободный и прекрасно подходит для многослойных образов. Например, Вы можете надеть вниз тёплый свитер/блейзер или тонкий пуховичок, который добавит ощутимый плюс к морозостойкости.
При этом пальто останется универсальным, и будет удовлетворять всем Вашим потребностям.

Индивидуальный пошив возможен со следующими корректировками: длина изделия/рукава, добавление/удаление/замена фурнитуры, изменения базового размера. Его стоимость от 30000₽.
Срок пошива - до 16 рабочих дней.

Предзаказ
Если же пальто изготавливается без правок и в цвете, который закончился в наличии, то его стоимость не меняется.
Предзаказ — заказ изделия из отшивающейся партии заранее.
К сожалению, наши тиражи всегда ограничены, и часто изделия не доезжают до магазина, так как их раскупают ещё на этапе производства.

Для оформления такого заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами в Telegram.

Застежек (кроме пояса) пальто-халаты не предполагают. Мы можем добавить к Вашей покупке потайные пришивные кнопочки в нужном количестве (это бесплатно). Их можно разместить буквально парой стежков в подходящих местах, при желании.
Или даже пуговицы на выбор - крой любого пальто-халата позволяет сделать двубортное пальто, разместив на нем пуговицы (если Вы выберете модель по крою и захотите добавить фурнитуру).